Conditions Générales de Vente.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services de délégation de recherches de voyages (les « Services ») proposés par Laura COUGET, entrepreneuse individuelle inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 89042257900031, proposant des services de Travel Planner indépendant à ses consommateurs (les « Clients »).

Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site lauracouget-travel.fr. Le Client est tenu d'en prendre connaissance. Le choix et l'achat d'un Service sont de la seule responsabilité du Client.

L'intégralité des présentes conditions générales est accessible à tout moment sur ce site. En cas de divergence entre ces conditions générales et un autre document, les présentes conditions générales feront foi.

Conformément aux dispositions de l'article L. 113-3 du Code de la consommation, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV en les signant sur le devis avant le début de la procédure de commande. Il déclare également avoir pris connaissance des conditions générales d'utilisation du site internet.

La validation de la commande de Services par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes conditions générales. Laura COUGET — Travel Planner peut modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications sont applicables dès leur publication. La version des conditions générales qui s'applique à votre commande est celle en vigueur sur le site web à la date de validation de votre commande.

Article 2 — Définitions

• Client : désigne toute personne physique majeure ou personne morale mandatée par une personne physique majeure, qui souscrit aux services du Prestataire.
• Prestation : désigne l'ensemble des services de Travel Planner proposés par le Prestataire, tels que définis dans le devis accepté par le Client.
• Devis : désigne le document récapitulant les prestations commandées par le Client, leurs prix et les conditions de leur réalisation.

Article 3 — Champ d'application

Les CGV s'appliquent à l'ensemble des Prestations proposées par le Prestataire à ses Clients.

Article 4 — Commande & Fonctionnement

Prise de contact

Le Client prend contact avec Laura COUGET — Travel Planner via le site, par email ou via ses réseaux sociaux afin de faire part de ses projets de voyage, envies et budget. À l'issue d'un échange (téléphonique, visio ou par écrit), le Client reçoit une proposition de devis d'accompagnement à l'organisation de voyage personnalisé, ainsi que le détail du tarif correspondant, par email.

Pour la bonne réalisation de la prestation, veuillez prendre un moment pour vérifier les détails de votre commande et informer rapidement Laura COUGET de toute différence ou erreur. Cela permet de rectifier toute erreur rapidement et de vous assurer que vous recevez les services exacts que vous avez demandés.

Un email récapitulatif avec le devis est envoyé au Client pour confirmer les détails de son séjour et comprend :

• Un résumé du voyage : dates, destinations, activités, etc.
• Le devis détaillé avec les prix et les conditions de paiement.

Le Client doit valider ces informations et régler le forfait à Laura COUGET — Travel Planner. En validant le devis, le Client accepte toutes les conditions générales de vente. Le contrat de vente est formé à partir de la validation du devis et du paiement du forfait. La vente des services n'est définitive qu'après réception du paiement du forfait. Le paiement du forfait doit être effectué avant la recherche du voyage.

Réservation des prestations

Transports, hébergements, guides touristiques et lieux culturels : Laura COUGET — Travel Planner ne s'occupe pas de la réservation de ces prestations. Il appartient au Client de les réserver lui-même.

Les propositions faites par Laura COUGET — Travel Planner ne sont pas réservées par cette dernière. Les tarifs peuvent varier ou l'hébergement peut être complet au moment où le Client effectue une réservation. Laura COUGET — Travel Planner ne peut être tenue responsable de ces changements ou de la non-disponibilité des prestations.

Si le Client ne parvient pas à réserver une prestation suite à une proposition de Laura COUGET — Travel Planner, une nouvelle recherche pourra être effectuée, moyennant un supplément tarifaire.

Litiges et annulations

En résumé, Laura COUGET — Travel Planner fournit des conseils et suggestions pour votre voyage, mais ne s'occupe pas de la réservation des prestations. Il est important de réserver vous-même les transports, l'hébergement, les guides touristiques et les lieux culturels qui vous intéressent. Laura COUGET — Travel Planner ne saurait être tenue responsable des changements de tarifs ou de la non-disponibilité des prestations. En cas de litige de paiement, Laura COUGET s'engage à trouver une solution amiable avec le Client.

Article 5 — Paiement

• Les prix des Prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), dans le devis.
• Le prix de la Prestation est payable à la commande, selon les modalités de paiement définies dans le devis.
• Le paiement des frais de service doit être effectué directement auprès du Prestataire par virement bancaire.

Article 6 — Annulation et modification

Engagement de moyens et délais

Laura COUGET — Travel Planner s'engage à tout mettre en œuvre pour réaliser les prestations demandées par le Client, dans le cadre d'une obligation de moyens. Les délais communiqués sont des estimations et ne constituent en aucun cas une obligation contractuelle.

Remboursement en cas de résiliation

En cas de résiliation du contrat par le Client, aucun remboursement du prix déjà versé ne sera effectué.

Article 7 — Responsabilité

Laura COUGET — Travel Planner s'engage à fournir les meilleurs services à son Client pour proposer un séjour sur mesure pour la prestation demandée.

Réservations tardives

Laura COUGET — Travel Planner ne pourra être tenue responsable de l'échec de réservation du transport et/ou de l'hébergement si le Client ne réserve pas dans un délai très court suite à l'envoi des liens de réservation. Le Client reconnaît et accepte expressément cette condition.

Informations erronées

Laura COUGET — Travel Planner ne peut être tenue responsable des informations erronées fournies par le Client. Il est impératif que le Client renseigne les bonnes informations dès le départ et vérifie leur exactitude (aéroport de départ, dates de voyage, informations sur le logement, etc.). Toute demande est traitée sur la base des données transmises par le Client.

Problèmes avec les prestataires

Laura COUGET — Travel Planner ne peut être tenue responsable des problèmes pouvant survenir lors de la conclusion ou de l'exécution des contrats entre le Client et les prestataires externes tels que les compagnies de transport, les hébergeurs, les voyagistes ou autres intervenants dans le voyage. Elle ne pourra être impliquée dans aucun litige entre le Client et ces prestataires externes.

Déroulement du voyage

Laura COUGET — Travel Planner ne peut être tenue responsable des incidents pouvant survenir durant votre séjour, tels que des annulations de vols ou de trains, des problèmes d'hébergement ou d'autres prestations. La responsabilité de la réservation et du bon déroulement du voyage incombe au Client. Le service proposé par Laura COUGET — Travel Planner se concentre sur la recherche et la planification de votre voyage, vous permettant de déléguer cette tâche.

Article 8 — Propriété intellectuelle

Laura COUGET — Travel Planner conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur les éléments créés (études, documents, modèles, carnets de voyage) dans le cadre de la prestation de services au Client.

Toute reproduction ou exploitation de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation écrite et préalable de Laura COUGET — Travel Planner, qui peut être assortie d'une contrepartie financière.

Les documents de voyage et toutes les informations fournies par Laura COUGET — Travel Planner sont confidentiels et ne doivent être partagés avec des tiers ni publiés sur internet ou d'autres plateformes publiques.

Article 9 — Confidentialité

• Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le Client.
• Le Client s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations confidentielles du Prestataire.

Article 10 — Droit applicable et juridiction compétente

• Les CGV sont régies par le droit français.
• En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 11 — Dispositions finales

Les CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et prévalent sur toutes les autres dispositions, orales ou écrites, qui pourraient avoir été conclues entre les parties.

Si une disposition des CGV est déclarée nulle ou inopposable, elle sera réputée non écrite, mais les autres dispositions des CGV resteront en vigueur.